糖心在线观看只做影视剧集的信息整理、分类导航与用户观影体验优化，站内不存储、不制作、不主动传播任何影视文件本体。 如果你发现本站展示的条目、简介、海报或外链索引侵犯了你的合法权益，可以通过本页面提供的渠道提交版权投诉。 我们收到符合要求的通知后，会在承诺时限内核查并处理。
为了让投诉流程可预期，我们先把处理原则讲清楚，避免双方来回沟通浪费时间。
工作日收到的有效投诉通知，我们一般在 24 小时内确认收件；涉及明显侵权的内容，会先做临时屏蔽再走完整核查流程，不等材料补齐。
我们能处理的是 糖心在线观看站内的条目信息、分类标签、简介文案与索引链接。影片文件所在的第三方存储或播放源，需由对应服务方处理，我们可协助提供来源线索。
无论处理结果是通过、部分通过还是不通过，我们都会以邮件形式回复说明理由，不搞“提交后石沉大海”。对结果有异议的可以补充材料再次提交。
按顺序准备材料，可以显著缩短处理时间。材料不全的通知，我们会先退回补充。
请复制 糖心在线观看站内对应条目的完整链接（形如 m.tmid.bzpiaoliu.cn/ 下的具体路径），并截图标注你认为侵权的部分，比如标题、海报、剧情简介或标签分类。只有作品名、没有具体页面地址的通知，我们无法定位。
写清楚你对该作品享有什么权利（著作权、信息网络传播权、独家授权等），并附上权属证明：版权登记证书、授权合同关键页、发行方出具的权利声明，或者作品首次公开发表的时间与平台信息。
明确你希望我们做什么：删除条目、移除海报、修改简介、断开某个索引链接，或全部下架。同时留下可联系到你的邮箱与备用电话，方便我们在核查中确认细节。
把以上材料整理成一封邮件发送到版权投诉邮箱。我们收到后会回一封确认收件邮件，并在核查完成后告知处理结果；如果你是代理机构，请在邮件中一并注明委托关系。
以下为我们对外承诺的处理节奏，遇法定节假日顺延；紧急情况请在邮件标题注明「加急」。
| 处理环节 | 我们要做的事 | 参考时限 |
|---|---|---|
| 确认收件 | 回复邮件告知已收到通知，并给出受理编号 | 1 个工作日 |
| 材料初审 | 核对权属证明与页面地址是否完整，缺件则一次性告知补充 | 1—2 个工作日 |
| 临时措施 | 对明显侵权的条目先行屏蔽展示，防止影响扩大 | 24 小时内 |
| 核查与处理 | 核实权利范围，执行删除、修改或断链，并留存处理记录 | 3—5 个工作日 |
| 结果反馈 | 邮件告知处理结论；不通过的说明理由并接受补充材料 | 处理完成后 1 个工作日内 |
为了避免邮件被误判为垃圾邮件，请尽量使用机构域名邮箱发送，并在标题中写明作品名称。
下面这些问题在过往的投诉邮件里出现频率最高，先看一遍能省下不少来回。
可以。普通用户可以通过 联系方式 页面反馈你认为存在问题的条目，我们会记录并核查。但正式的下架处理，仍需要权利人本人或其授权代理提交完整的权属材料。
不一定。部分情况下我们会先断掉索引链接、保留条目壳以便留档核查，页面看起来还在但已无法进入播放来源。具体状态以我们回复的处理结果邮件为准。
不需要。你可以在邮件里列出所有相关页面地址，或提供作品名让我们自行检索站内全部关联条目，一次性处理会更高效。
可以在收到结果邮件后 15 天内补充材料申请复核，说明你认为处理不充分的具体理由。复核由另一位运营同事独立判断，避免同人重复结论。